سياسة الاسترداد
١. الحالات المؤهلة للاسترداد
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في حال الإلغاء المسموح به (وفق سياسة الإلغاء) أو إذا تعذر إتمام الطلب بسبب مشكلة من المتجر أو المندوب.
بالنسبة للطلبات (طعام، بقالة، وصيدلية) لا يُمكن استرداد المبلغ بعد تجهيز أو استلام الطلب، إلا إذا كان المنتج خاطئًا، منتهي الصلاحية، أو تالفًا.
بالنسبة لتوصيل الطرود، لا يُمكن الاسترداد بعد استلام المندوب للطلب، إلا إذا فشل التوصيل بسبب خطأ من المندوب.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطبق استرداد جزئي إذا تم الإلغاء ضمن الفترة المسموح بها.
٢. معالجة المبالغ المستردة
يتم إرجاع المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (المحفظة، البطاقة، أو الحساب البنكي) خلال ٧–١٤ يوم عمل حسب مزوّد الدفع.
٣. حالات غير قابلة للاسترداد
تغيير رأي العميل بعد تجهيز أو تسليم الطلب.
إدخال عنوان خاطئ أو غياب العميل عند التوصيل.
إساءة استخدام العروض أو الخصومات أو القسائم.
